Politica de rambursare
Politică de returnare și rambursare
Produsele vândute pe magazinul nostru sunt produse digitale, livrate electronic. Din acest motiv, produsele digitale nu pot fi returnate în același mod ca produsele fizice.
Prin plasarea comenzii, clientul înțelege și acceptă că produsul digital va fi livrat electronic, iar după livrare, descărcare, accesare sau primirea conținutului digital, comanda nu mai poate fi anulată și nu se oferă retur sau rambursare, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Conform legislației aplicabile privind drepturile consumatorilor, pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere se poate pierde atunci când livrarea începe cu acordul expres al clientului și clientul confirmă că a luat la cunoștință faptul că își pierde dreptul de retragere după începerea livrării.
Dacă produsul digital nu a fost livrat, nu poate fi accesat sau există o problemă tehnică reală care împiedică utilizarea produsului, clientul ne poate contacta la adresa de e-mail afișată pe magazin. Vom analiza situația și vom încerca să oferim o soluție, cum ar fi retrimiterea produsului, remedierea accesului sau, dacă este cazul, rambursarea.
Nu oferim rambursări pentru:
- schimbarea deciziei după livrarea produsului digital;
- cumpărarea accidentală după confirmarea comenzii;
- lipsa citirii descrierii produsului înainte de cumpărare;
- imposibilitatea de utilizare cauzată de dispozitivul, aplicațiile sau setările clientului, dacă produsul a fost livrat corect.
Pentru orice problemă legată de comandă, clientul ne poate contacta în termen de 14 zile de la achiziție, folosind datele de contact disponibile pe magazin. alylary45@gmail.com